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ZOZOスーツで頼んだTシャツとジーンズの返品交換方法のポイント(万が一サイズが合わなかった場合は…)

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ZOZOオリジナルのTシャツとジーンズは、オーダーものですので、普通の感覚ですと、返品交換は難しいのではないかと思いますが、ZOZOタウンは対応しています。

 

オーダー画面の「注文する」の下にしっかり書いてます。 

返品交換のただし書き


そんなことして大丈夫なのかなと思いますが実際に書かれていますので、サイズがあわなかった場合は有効に利用したらいいのではないかと思います。

よく読みますと「万が一」と書かれていますので積極的に返品交換をすすめているものでないことは理解されます。返品交換条件はいろいろ書かれていますが、大きな点は商品到着から7日以内となっているところです。

では、万が一ということで、スマホとパソコンでの返品・交換方法のポイントを確認してみましょう。

目次

  

ポイント1:「注文取消し・交換」の画面への進み方

 返品交換はあまり使うことのない画面ですので、どこにあるのかわからない人もいるのではないかと思います。

スマホとPCからの画面のたどりつき方になります。 

スマホ画面からの「注文取消し・交換」の画面への進み方 

アプリ画面右下の「計測・その他」をクリックして出た画面を下にスクロールしますと「ヘルプ」があります。 

「注文取消し・交換」の画面への進み方 スマホ1

 この画面です。ヘルプをクリックします。

 

ヘルプをクリックしますとこの画面になります。

「注文取消し・交換」の画面への進み方 スマホ2

 「注文取消し・返品について」がありました。

ここをクリックしますと、ZOZOタウンからの確認事項や返品交換方法が詳細に書かれていますのでよく読みながら手続きを進めましょう。

  

パソコン画面からの「注文取消し・交換」の画面への進み方

画面右上の三本線のメニューをクリックします。

「注文取消し・交換」の画面への進み方 パソコン

そうしますと、メニューがずらっと並びますので、そこの「注文取消し・返品について」をクリックします。

 

ここをクリックしますと、ZOZOタウンからの確認事項や返品交換方法が詳細に書かれていますのでよく読みながら手続きを進めましょう。

 

 次のポイントです。

 

ポイント2:交換の場合のサイズ調整がわかりやすい

 せっかくZOZOスーツで計測したアイテムですので、返品交換のケースがほとんどではないかと思います。

その場合は、返品理由の下に、交換のオプションがありますので、ここにしっかりチェックマークを入れます。

サイズ調整画面 1

 

画面を進んでいきますと、サイズ調整画面が出てきます。

サイズ調整画面 2

 Tシャツの場合は、胸囲、肩幅、着丈を調整できます。もう少しタイトな方がいいなと思ったら「-2㎝」等の数字を選びます。

ジーンズの場合は、ウエスト、ヒップ、着丈の調整オプションがあります。

 

ここでオーダーしますと、今度はぴったりのZOZOオリジナルが届きます。 

 

ポイント3:届いたら、届いた時の箱を使って送り返すだけ

 何日かしますと、サイズ調整されたアイテムが届きます。

そのアイテムを取り出しますと、空き箱になりますので、そこに返品するアイテムを入れてZOZOに送りかえすだけです。

実に簡単ですね。

 

マイサイズでZOZOタウンを歩こう

これで、ZOZOオリジナルのTシャツとジーンズは完全にフィットした状態となりましたので、このサイズがZOZOTOWNでのメジャーかわりに使えますのでショッピングも実に捗ります。

こちらの記事にZOZOオリジナルを使った購入術を書いています。 

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